最近,三星的兩款旗艦手機遇到了同樣的麻煩,Note 10 與 Galaxy S10 都遇到特定螢幕保護膜會讓指紋辨識解鎖功能失去安全性的困擾,問題甚至大到韓國與英國部份銀行將這兩隻手機列入黑名單,希望用戶不要使用這兩隻手機來登錄銀行的網路服務,以避免更多的消費糾紛。在問題爆發的時候,三星曾承諾盡快釋出更新程式來解決 指紋辨識問題 ,如今第一波針對該問題修正的更新檔已經在韓國釋出,預計全球將會在未來數周內收到更新:
▲一片保護貼引起了兩款手機的麻煩(圖片來源)
三星的旗艦手機向來都有著不錯的外觀與強悍的性能,在附加功能上也是屢屢帶給人們驚奇,在手機品牌中也稱得上是精品等級的地位。最近他們的新旗艦機系列:Note 10 與 Galaxy S10 兩款手機都有不錯的表現,唯獨一個小問題,讓這兩款定價不低的新手機遇上亂流。有趣的是,這次的問題並不是手機設計上的瑕疵,而是針對某些材質的保護貼出現的意外 Bug。只要螢幕上貼上特定材質的保貼,就會讓手機上的指紋偵測功能失常,任何人都可以透過指紋來解鎖手機,即使指紋並未登錄在手機內。
根據三星方面釋出的說法,這些問題來自於這些出問題的保貼上本身有著細小的紋路花樣,這些紋路讓手機的指紋感應功能誤判了指紋資料,使得任何人把指頭放上感應器都可以被辨識為可用的指紋,進而引發安全上的爭議和疑慮。為了給消費者一個交待,並讓自己的新旗艦迴避這方面的爭議,三星很快的釋出了更新程式,不過按照慣例,韓國會是第一波接收更新的國家,之後才會在其他國家或地區釋出更新:
▲這次的更新主要針對指紋感應的部份問題修正(圖片來源)
三星會這麼迅速的處理這個問題,一方面也是遇到了金融界的施壓。不久前,韓國與英國的部份銀行都開始將 Galaxy S10 與 Note 10 兩款手機列入黑名單,禁止這些裝置使用銀行推出的 App 。從這點來看,雖說銀行方面有些小題大作,但銀行同樣要面對自家的投資人,處理這類問題就得更果決迅速,避免傷害客戶的利益。至於苦主三星,雖然保貼引起的問題不完全是自家手機的錯,但在別家沒出現的問題,卻出現在自家產品身上,自然第一時間必須把燃起的火頭滅了,才不至於引發更大的災難:
▲Galaxy S10 雖然遇到了小麻煩,但官方很快就給出回應了(圖片來源)
Good morning Robert, We've removed the app from the Play Store for customers with Samsung S10 devices. This is due to reports that there are security concerns regarding these devices. We hope to have our app available again shortly once the issue has been resolved. SY
— NatWest (@NatWest_Help) October 20, 2019
▲國外網友反應 Galaxy S10 無法使用銀行 App ,被告知該手機目前被列入黑名單中
無論如何,起碼三星近期內就會針對全球發出兩款手機的系統更新,只要在韓國搶先推出的更新沒出現更大的問題,相信這個風波應該就能這樣平息下去。相信這兩款手機的使用者不久之後就可以開開心心的選購保貼。唯一要注意的是,這次的更新並不會將過去註冊成功的指紋資料刪除,為了安全起見,最好還是清掉舊的指紋資料,重新感應指紋並註冊起來,以免同樣的問題繼續被複製下去。
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